Ben jij de geschikte medewerker klachtenafhandeling voor D-reizen?

Niets is beweeglijker dan de reiswereld. Bij D-Reizen zijn we flexibel en proberen we onze klanten te ontzorgen in alle aspecten voor een mooie reis/vakantie. Gelukkige klanten zien we het liefst, echter verloopt een reis soms niet helemaal zoals gepland en resulteert dit in een klacht. Jij ziet deze klacht als relevant verbeterpunt en kan niet wachten daar meteen werk van te maken!

Hier ben jij goed in!

  • Proactief werken. Wanneer jij een schriftelijke klacht ontvangt, onderneem je direct actie en lukt het je om deze zorgvuldig en tijdig af te handelen.
  • Een goede balans houden. Je communiceert empathisch en duidelijk naar de klant en weet goed de belangen tussen verschillende partijen af te wegen.
  • Het signaleren van trends. Jij weet connecties te leggen tussen terugkerende klachten en weet hierop verbetervoorstellen aan te dragen.

Hier herken jij jezelf in:

  • Ervaring met klachtafhandeling.
  • Communicatief sterk en een groot empathisch vermogen.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hecht waarde aan de klantbeleving en de kwaliteit hiervan.
  • Je weet knopen door te hakken en laat je creativiteit erop los om tot een passende oplossing te komen.
  • Goede beheersing van Excel.

Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:

Een mooi salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (vakantiedagen, reiskostenvergoeding, pensioenregeling) zijn natuurlijk belangrijk. Echter bieden wij nog meer:

  • Een sterk groeiend bedrijf, waarin jouw inbreng, ideeën en initiatieven erg worden gewaardeerd. We doen dit namelijk samen.
  • Uitdagend werk. Verveel je je? Dan dagen we je uit om intern te ontwikkelen.
  • Héérlijke vooruitzichten! Kortingen op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten vanuit Prijsvrij Vakanties.
  • Een gezellig kantoor met uitzicht op de winkels en restaurants in het bruisende centrum van Den Bosch. Uiteraard goed te bereiken met ov en auto.
  • Een platte organisatie en goede werksfeer. Valt er iets te vieren? Mooi! Dan halen we Bossche Bollen voor het hele kantoor.
  • De overige dagen zijn we #superhealthy met vers fruit en gembershotjes.
  • Last, but zeker not least! Een luisterend oor en sparringpartner: kantoorhond Bobbi komt af en toe checken of alles goed gaat.

Interesse?

We kijken uit naar jouw sollicitatie en ontvangen graag jouw CV en motivatie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure